IXC Recording
通话媒体归档 · AI 分析 · 检测与丢弃 · 通话后短信
概述
IXC Recording 是 Softswitch 与 Billing 7 上的媒体层：软交换采集通话音频；Billing 7 按小时整理归档，支持搜索、回放，以及从 Originator/Terminator 报表一键进入。在 IXC 中标记录音即可获得自动 AI 分析报告——话务画像、辅导、真实语音质量、带 speech fingerprint 的 FAS/语音信箱检测与丢弃、按需检测，以及基于转写的个性化通话后短信营销。
主要功能
- 软交换媒体采集 — 为已启用话务在交换机上写入语音录音
- Billing 7 归档 — 按小时浏览、搜索、播放、导出并管理保留期
- 从呼叫报表一键进入 — 与 PCAP 相同方式从 Originator/Terminator 打开录音
- AI 通话分析 — 在 IXC 中标记呼叫，平台内自动回传报告
- 高层话务画像 — 对呼叫中心、诈骗、博彩、赌场等垂直的 ML/转写审阅
- 了解您的话务 — 以可读画像更有竞争力地销售您实际承载的流量
- 真实语音质量 — 从录音本身得到清晰度、有效分钟、噪声、单向音频与媒体问题
- 情绪与辅导洞察 — 面向呼叫中心的坐席与客户评分
- 通话后短信营销 — 100% 基于转写、跟随对话的个性化短信
- FAS/语音信箱检测与丢弃 — 在分钟被消耗前标记异常应答并采取行动
- Speech fingerprint — 存储 FAS/语音信箱特征，供后续批次 ML 匹配
- 按需检测 — 客户所需的定制问题包（合规用语、供应商静音阈值、区域指纹包等）