监控工具

实时话务分析与告警

概述

IXC Monitoring Tool 提供实时话务分析，跟踪 ASR、ACD、PDD 与利润等关键指标。系统持续核对这些参数并与阈值比较。一旦偏离目标范围，即按可定制规则触发告警。

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主要功能

实时监控 ASR、ACD、PDD 与利润指标
可定制告警规则 — 适用于主叫与落地
统计偏离阈值时按可配置模板自动发邮件告警
对表现不佳的路由自动封锁
自动向供应商发送 Trouble Ticket 邮件以加快处理
Telegram 机器人集成，即时通知
全部事件写入数据库供后续分析
利润监控，低毛利时告警

上一项白/黑名单

下一项自动测试器

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