IXC Recording — основа для AI-аналізу дзвінків, FAS і голосової пошти

Інструмент моніторингу

Аналіз трафіку та сповіщення в реальному часі

Огляд

IXC Monitoring Tool аналізує трафік у реальному часі: ASR, ACD, PDD і прибуток. Система безперервно порівнює метрики з порогами. За відхилення спрацьовує алерт за налаштовуваними правилами.

Ключові функції

  • Моніторинг ASR, ACD, PDD і прибутку в реальному часі
  • Налаштовувані правила алертів — для originator і terminator
  • Автолисти за шаблонами, коли статистика виходить за пороги
  • Автоблокування слабких маршрутів
  • Автоматичні Trouble Ticket листи постачальникам
  • Інтеграція з Telegram-ботом для миттєвих сповіщень
  • Усі події пишуться в БД для подальшого аналізу
  • Контроль прибутку з тривогою за низької маржі