IXC Recording — основа для AI-аналізу дзвінків, детекції FAS і голосової пошти
ОНОВЛЕННЯ ПРОДУКТУ
Серпень 2026 — IXC Software Distribution Corp.
Оператори вже бачать кожен виклик у звітах білінгу та маршрутизації. Бракувало шару самого аудіо — структурованого, з пошуком і готового і для людей, і для машин.
IXC Recording — цей шар. Софтсвіч пише медіа при увімкненому записі; IXC Billing 7 впорядковує архів. Разом це не «продукт для тікетів», а перший крок до наступного покоління можливостей IXC:
- AI-аналіз трафіку та дзвінків для call-centre і wholesale — high-level профілі трафіку (scam, gambling, casino тощо), транскрипти, емоції, коучинг і реальна якість голосу - Post-recorded детекція FAS і голосової пошти — мітки на збереженому аудіо та speech fingerprints для подальшого ML - On-demand детекції — кастомні пакети під задачі клієнта на тому ж записаному медіа
Без записаного аудіо на платформі це не масштабується. З Recording — масштабується.
1. Чому спочатку запис
AI, який скорить розмови, коучить агентів або ловить FAS і voicemail, потребує надійного медіа-потоку й архіву. IXC Softswitch пише це аудіо для обраного трафіку. Billing 7 робить його знаходимим — за годинами, через пошук, зі звіту по виклику — щоб і оператори, і майбутні моделі спиралися на одне джерело правди.
Захоплення на свічі. Ясність в UI. Один стек.
2. Впорядковане аудіо, а не звалище на диску
Високі обсяги — тисячі файлів на годину. Recordings групує їх за часом, показує місце на диску й шукає по архіву. Політики зберігання тримають обсяг під контролем, щоб платформа була готова до аналізу — а не похована під некерованим медіа.
3. Сьогодні — для людей, завтра — для моделей
Оператори можуть прослухати, вивантажити зручний файл і прибрати зайве. Ті самі файли стануть входом для аналізу дзвінків, детекторів FAS і голосової пошти, коли ці функції з’являться.
Прослухати корисно. Програмоване аудіо — стратегія.
4. Зі звітів по викликах — до наступної хвилі
Відкрийте запис з Originator чи Terminator так само, як SIP-трасування. Звичка важлива: аудіо лишається поруч із живим трафіком — там, де далі працюватимуть AI-якість і антифрод.
Куди це веде
| Крок | Що відкриває |
|---|---|
| IXC Recording (зараз) | Захоплення на softswitch + архів у Billing 7 |
| AI-аналіз дзвінків | Профіль трафіку, якість голосу, транскрипти, емоції, коучинг |
| FAS і voicemail (post-recorded) | Мітки + speech fingerprints для подальшого ML |
Ранні прогони аналізу вже показують, що дає структуроване аудіо в масштабі — профіль трафіку, емоції, скоринг агентів, інсайт за транскриптами. Workflow клієнта лишається в IXC: позначте виклики, надішліть на аналіз і отримайте автоматичний звіт назад у платформі. Recording — старт цього пайплайну на вашому свічі.
Доступність
IXC Recording доступний на збірках софтсвіча з голосовим записом; операторський досвід — у IXC Billing 7.0.90 і новіших. Увімкнення та roadmap аналізу/детекції: sales@ixc.ua · noc@ixc.ua.
About IXC Software Distribution Corp. (™ IXC Softswitch)
IXC delivers carrier-style VoIP infrastructure proven in production since 1999. Office: 7950 NW 53rd Street, Suite 337, Miami, Florida 33166. Media: alex@ixc.ua