IXC Recording на Softswitch і в Billing 7 — фундамент AI-аналізу дзвінків

IXC Recording — функція стека на IXC Softswitch і в IXC Billing 7. Софтсвіч захоплює медіа при увімкненому записі; Billing 7 впорядковує архів, щоб і команда, і наступний шар аналізу IXC спиралися на те саме аудіо.

Огляд: що відкриває Recording, що отримують оператори сьогодні і як це живить AI-аналіз дзвінків, FAS і голосову пошту. Анонс: новина IXC Recording.

Яку задачу вирішує?

В операторів уже є CDR, маршрути й signalling. Не було структурованого аудіо викликів на платформі — шару, потрібного машинам і людям для інсайту по трафіку, «чуття» фроду та коучингу call-centre.

Без Recording:

• Аудіо лежить сирими файлами на сервері, а не як можливість платформи
• Немає чого надійно позначати й надсилати на аналіз дзвінків IXC
• У детекторів FAS і voicemail немає медіа-шляху
• Високі обсяги тонуть у некерованих файлах замість пошукового архіву

IXC Recording закриває розрив: захоплення на softswitch плюс архів у Billing 7 — фундамент для всього, що чує виклик.

Що нового для операторів

1. Сторінка Recordings (Troubleshooting)

Новий екран Troubleshooting → Recordings показує використання диска й годинні бакети з кількістю викликів, розміром і межами часу. Відкрийте бакет — окремі виклики без нескінченного плоского списку.

2. Пошук по всіх записах

Search all buckets — за Call-ID, міткою маршруту чи датою. Результат показує годинний бакет.

3. Прослухати, вивантажити, очистити

Відкрийте запис, завантажте аудіо для партнера чи compliance, видаліть зайве — один виклик або пакет. Ті самі файли пізніше позначаєте для звітів аналізу IXC.

4. Правила зберігання

Строк давності, «залишити N останніх», автоочищення при зростанні диска — архів готовий до аналізу, а не похований під медіа.

5. Зі звітів по викликах

В Originator / Terminator при активному записі відкрийте аудіо з рядка виклику — як SIP-трасування.

Було vs з Recordings у V7

Було

• Файли по годинах на сервері
• Важко знайти Call-ID
• Стрибки між звітами й шляхами
• Ручне очищення
• Немає чистого шляху до AI-аналізу та FAS/voicemail

З Recordings у V7

• Годинні бакети та пагінація
• Пошук за Call-ID, тегом, датою
• Відкриття зі звітів Originator / Terminator
• Retention в UI
• Можна стартувати пайплайн позначити → аналіз → автоматичний звіт

Для кого

• Власники платформи, що будують наступний шар — AI-аналіз трафіку, FAS, voicemail
• Call centres і wholesale, які позначатимуть виклики й отримуватимуть звіти IXC
• Якість / compliance — знайти й вивантажити конкретну розмову за потреби
• Операції — диск і retention до переповнення

Доступ — через звичайні ролі.

Що потрібно

• Softswitch — запис на рівні платформи (install/build) і в signalling-профілі оригінатора
• Billing 7 — UI Recordings, deep-link зі звітів, експорт і retention

Навіщо це важливо — і що далі

Recording — не кінцевий продукт. Це перший крок до аналізу дзвінків IXC — позначити виклики, отримати звіт автоматично — і до real-time FAS / voicemail на тому ж медіа-шляху.

Доступність

Збірка софтсвіча з голосовим записом і IXC Billing 7.0.90+. Див. анонс або noc@ixc.ua.

Підсумок

Захоплення на softswitch плюс архів Billing 7: бакети, пошук, прослуховування/експорт, retention і deep-link зі звітів — фундамент аналізу та детекції IXC, а не побічний інструмент для тікетів.