IXC Recording на Softswitch и в Billing 7 — фундамент AI-анализа звонков

IXC Recording — функция стека на IXC Softswitch и в IXC Billing 7. Софтсвитч захватывает медиа при включённой записи; Billing 7 упорядочивает архив, чтобы и команда, и следующий слой анализа IXC опирались на одно и то же аудио.

Обзор: что открывает Recording, что получают операторы сегодня и как это питает AI-анализ звонков, FAS и голосовую почту. Анонс: новость IXC Recording.

Какую задачу решает?

У операторов уже есть CDR, маршруты и signalling. Не было структурированного аудио вызовов на платформе — слоя, который нужен машинам и людям для инсайта по трафику, «слышания» фрода и коучинга call-centre.

Без Recording:

• Аудио лежит сырыми файлами на сервере, а не как возможность платформы
• Нечего надёжно отмечать и отправлять на анализ звонков IXC
• У детекторов FAS и voicemail нет медиа-пути
• Высокие объёмы тонут в неуправляемых файлах вместо поискового архива

IXC Recording закрывает разрыв: захват на softswitch плюс архив в Billing 7 — фундамент для всего, что слышит вызов.

Что нового для операторов

1. Страница Recordings (Troubleshooting)

Новый экран Troubleshooting → Recordings показывает использование диска и часовые бакеты с числом вызовов, размером и границами времени. Откройте бакет — отдельные вызовы без бесконечного плоского списка.

2. Поиск по всем записям

Search all buckets — по Call-ID, метке маршрута или дате. Результат показывает час-бакет.

3. Прослушать, выгрузить, очистить

Откройте запись, скачайте аудио для партнёра или compliance, удалите лишнее — один вызов или пакет. Те же файлы позже отмечаете для отчётов анализа IXC.

4. Правила хранения

Срок давности, «оставить N последних», автоочистка при росте диска — архив готов к анализу, а не погребён под медиа.

5. Из отчётов по вызовам

В Originator / Terminator при активной записи откройте аудио из строки вызова — как SIP-трассировку.

Было vs с Recordings в V7

Было

• Файлы по часам на сервере
• Трудно найти Call-ID
• Прыжки между отчётами и путями
• Ручная очистка
• Нет чистого пути к AI-анализу и FAS/voicemail

С Recordings в V7

• Часовые бакеты и пагинация
• Поиск по Call-ID, тегу, дате
• Открытие из отчётов Originator / Terminator
• Retention в UI
• Можно стартовать пайплайн отметить → анализ → автоматический отчёт

Для кого

• Владельцы платформы, строящие следующий слой — AI-анализ трафика, FAS, voicemail
• Call centres и wholesale, которые будут отмечать вызовы и получать отчёты IXC
• Качество / compliance — найти и выгрузить конкретный разговор при необходимости
• Операции — диск и retention до переполнения

Доступ — через обычные роли.

Что нужно

• Softswitch — запись на уровне платформы (install/build) и в signalling-профиле оригинатора
• Billing 7 — UI Recordings, deep-link из отчётов, экспорт и retention

Зачем это важно — и что дальше

Recording — не конечный продукт. Это первый шаг к анализу звонков IXC — отметить вызовы, получить отчёт автоматически — и к real-time FAS / voicemail на том же медиа-пути.

Доступность

Сборка софтсвитча с голосовой записью и IXC Billing 7.0.90+. См. анонс или noc@ixc.ua.

Итог

Захват на softswitch плюс архив Billing 7: бакеты, поиск, прослушивание/экспорт, retention и deep-link из отчётов — фундамент анализа и детекции IXC, а не побочный инструмент для тикетов.